Services

Managed IT en abonnement, Service IA à la demande.

Le Managed IT s'ajoute par défaut à chaque déploiement, avec des niveaux selon vos besoins. Le Service IA se contractualise séparément, projet par projet.

Trois niveaux de Managed IT
Standard
10 à 20 utilisateurs
  • Astreinte 5/7
  • Revue trimestrielle
  • Réponse sous 4h ouvrées
Standard +
30 à 50 utilisateurs
  • Astreinte 5/7 prioritaire
  • Revue trimestrielle approfondie
  • Réponse sous 2h ouvrées
Dédié SLA
50 à 100 utilisateurs
  • Astreinte 7/7
  • Revue mensuelle, contact nommé
  • Réponse sous 1h, escalades définies
Pilier 1 · récurrent

Managed IT

Abonnement mensuel pour que votre déploiement continue de marcher et s'améliore dans la durée. L'entrée passe par un cadrage et une installation, inclus au lancement.

01

Maintenance et mises à jour

Livraison continue d'améliorations et de correctifs signés. Modèles validés, bundles vérifiés, retours arrière possibles.

  • Bundles offline ou relay contrôlé
  • Modèles open-weight validés avant livraison
  • Rollback documenté à chaque mise à jour
Livrable

Mensuel: note de release signée, rapport des modèles validés.

02

Astreinte et support

Un interlocuteur qui connaît votre déploiement. SLA contractualisés, escalades prévues, comptes rendus mensuels.

  • Astreinte 5/7 ou 7/7 selon contrat
  • SLA disponibilité, latence, temps de réponse
  • Escalades nommées en cas d'incident
Livrable

Trimestriel: revue performance, coût et usage, journal d'incidents.

03

Monitoring et sauvegardes

Surveillance technique sans télémétrie de contenu. Sauvegardes chiffrées vérifiées, tests de restauration périodiques.

  • Métriques techniques, alertes sur seuils
  • Sauvegardes AES-256-GCM, clé client
  • Test de restauration à blanc planifié
Livrable

Trimestriel: preuve de restauration, état des sauvegardes.

Niveaux de Managed IT

Le niveau s'aligne sur la taille de votre équipe et vos exigences d'astreinte. Tous incluent les trois cards ci-dessus.

Standard
10 à 20 utilisateurs
  • Astreinte 5/7
  • Revue trimestrielle
  • Réponse sous 4h ouvrées
  • Support par email et créneaux planifiés
Standard +
30 à 50 utilisateurs
  • Astreinte 5/7 prioritaire
  • Revue trimestrielle approfondie
  • Réponse sous 2h ouvrées
  • Canal direct support nommé
Dédié SLA
50 à 100 utilisateurs
  • Astreinte 7/7
  • Revue mensuelle
  • Réponse sous 1h
  • Escalades nommées, contact direct
Pilier 2 · à la demande

Service IA

Prestations cadrées projet par projet sur des besoins ciblés. Pas d'engagement récurrent, devis avant chaque mission.

01

Workflows IA sur mesure

Automatiser une tâche documentaire répétitive: préparer un dossier d'audit, comparer une dizaine d'offres fournisseurs, générer un reporting mensuel à partir de documents existants.

  • Cadrage avec direction, métiers et IT
  • Conception, test, activation contrôlée
  • Évaluations avant et après mesurées
02

Spécialisation du modèle

Quand vos documents ont un vocabulaire métier précis (référentiels, sigles, formats de pièces), on entraîne une version du modèle qui le maîtrise. Plus de précision, mêmes garanties de confidentialité.

  • Entraînement uniquement dans votre environnement
  • Comparaison mesurée vs version standard
  • Provenance du modèle documentée
03

Formation des équipes

Sessions adaptées à chaque public, pour que l'outil soit utilisé correctement et pris en main dans la durée.

  • Équipes métier: poser de bonnes questions, vérifier une réponse, gérer les pièces jointes
  • Équipes techniques: admin, intégration, harnais code, observabilité
  • Format atelier 2h ou e-learning court, supports adaptés

30 minutes en visio pour parler de votre cas.

On parle déploiement, volumes, contraintes IT. Vous repartez avec un avis franc sur la faisabilité, le délai et le budget.

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